// LEISTUNG: MANAGED OBSERVABILITY
Ihr Observability-Partner im laufenden Betrieb
Beratung im Abo, Plattform-Betrieb wo er sich lohnt: Wir halten Ihre Observability scharf – mit festen Reviews, direktem Senior-Zugang und einer Konfiguration, die als Code dokumentiert ist statt in Köpfen. So hängt Ihr Monitoring an keiner Einzelperson mehr – weder an einer von uns noch an einer von Ihnen.
- Trusted Advisor: feste Sprechstunden und monatliches Review – Alert-Hygiene, Kosten-Drift, Dashboard-Relevanz
- Plattform-Pflege als Code: Alarme, Dashboards und Pipelines versioniert – jede Änderung nachvollziehbar
- Plattform-Betrieb optional: für selbst gehostete Observability-Stacks, mit vertraglich fixierten Reaktionszeiten
- Erfolgsgarantie: Die vereinbarten Servicezusagen stehen im Vertrag – verfehlen wir sie, reduziert sich unsere Vergütung erheblich
Erster Schritt: ein kurzes, kostenloses Erstgespräch – direkt mit einem Senior Consultant, keine Vertriebskette. Unverbindlich – danach entscheiden Sie.
Was wir bewusst nicht sind: Ihr Applikationsbetrieb. Ihre Systeme fahren Ihre Teams – wir sorgen dafür, dass sie dabei sehen, was sie sehen müssen. Unsere Verantwortung ist die Observability-Schicht: die Plattform, ihre Regeln und ihre Kosten.
// DREI STUFEN
So viel Betreuung, wie Ihre Lage braucht
Trusted Advisor
Der Kern des Pakets: direkter Zugang zu einem Senior Consultant mit festen Sprechstunden, monatliches Review Ihrer Alarme, Kosten und Dashboards, Begleitung bei Plattform-Änderungen – und einmal im Jahr die Renewal-Beratung, bevor Sie verlängern.
Plattform-Pflege
Wir halten die Konfiguration scharf: Alarmregeln nachziehen, wenn sich Ihre Architektur ändert, Dashboards entrümpeln, Collector-Pipelines und Verbrauch steuern – alles als Code, jede Änderung per Review nachvollziehbar.
Plattform-Betrieb (optional)
Für selbst gehostete Observability-Stacks – Mimir-, Loki- und Tempo-Cluster, Elastic, Collector-Flotten – übernehmen wir den Betrieb: Upgrades, Kapazität, Verfügbarkeit. Mit Reaktionszeiten für die Plattform, vertraglich fixiert.
// PLANBAR
Was jeden Monat auf dem Tisch liegt
Ein Monatspaket ist nur planbar, wenn beide Seiten wissen, was es enthält:
Ihre monatlichen Ergebnisse
- Review-Termin mit Befund: was sich bei Alarmen, Kosten und Abdeckung verändert hat
- Umgesetzte Konfigurations-Änderungen – versioniert und nachvollziehbar
- Antworten statt Ticketschleife: Expertenfragen direkt an den Senior, der Ihre Plattform kennt
So starten wir
- Bestandsaufnahme: Plattform, Alarme und Zugriffe werden erfasst und als Code gesichert
- Übernahme: Verantwortlichkeiten, Servicezeiten und Eskalationswege stehen im Vertrag
- Betriebsrhythmus: feste Review- und Sprechstunden-Termine ab dem ersten Monat
// FAQ
Häufige Fragen zur laufenden Betreuung
Die Servicezusagen – Reaktionszeiten, Review-Rhythmus, vereinbarte Pflege-Leistungen – stehen messbar im Vertrag. Verfehlen wir sie, reduziert sich unsere Vergütung erheblich; die Konditionen kennen Sie, bevor das Paket startet.
Nein, bewusst nicht. Wir betreiben und pflegen die Observability-Schicht – Plattform, Regeln, Kosten. Der Betrieb Ihrer Anwendungen bleibt bei Ihren Teams; genau dafür machen wir ihn sichtbar.
Von Geschäftszeiten bis zu erweiterten Fenstern für kritische Observability-Plattformen – die Stufe vereinbaren wir nach Ihrer Lage, und sie steht mit Reaktionszeiten im Vertrag statt im Ermessen.
Es ist ein planbares Monatspaket: Umfang und Laufzeit stehen transparent im Vertrag, die Stufen lassen sich an Ihre Situation anpassen – etwa wenn nach einer Migration mehr oder weniger Betreuung sinnvoll ist.
Es gehört Ihnen: Die gesamte Konfiguration liegt als versionierter Code in Ihren Repositories, jede Änderung ist dokumentiert. Ein Ausstieg ist eine Übergabe, kein Neuanfang.
Sprechen wir über Ihre laufende Betreuung
Ob nach einem Projekt mit uns oder für eine bestehende Plattform: Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welche Stufe zu Ihrer Lage passt. Mit Erfolgsgarantie auf die vereinbarten Servicezusagen.
Erster Schritt: ein kurzes, kostenloses Erstgespräch – direkt mit einem Senior Consultant, keine Vertriebskette. Unverbindlich – danach entscheiden Sie.